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Legalmente, o prazo para resposta é de até 20 dias úteis (Lei 12.527/11). A Ouvidoria tenta responder o mais rápido possível. Para solicitações complexas, o prazo pode ser prorrogado.
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Se sua solicitação for indeferida, você pode interpor recurso em até 10 dias. O recurso será analisado por autoridade superior.
(Art. 9º da Lei 12.527/2011)Consulte sua Solicitação
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